নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

dd9 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dd9.vin ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে বাধ্যতামূলকভাবে সম্মত হচ্ছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। dd9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হলেও মূল ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• dd9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা।
• আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে dd9 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
• dd9-এর সেবাগুলো বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার dd9 রাখে।

• বয়সসীমা: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। dd9 KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে যেকোনো সময় বয়স প্রমাণ চাইতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• সঠিক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সঠিক দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় আপনার নিজের।

KYC যাচাইয়ের জন্য dd9 জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

০৩ ডিপোজিট ও উইথড্র

dd9-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আমরা Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস সমর্থন করি। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ১০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৩০০ টাকা। প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট। KYC যাচাই না থাকলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি: উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লেনদেন ইতিহাস: সকল লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্যের কারণে ব্যর্থ লেনদেনের দায় dd9 নেয় না। ডিপোজিট বা উইথড্রে সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৪ বোনাস ও প্রমোশন

dd9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার মানেই সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫–৩৫ গুণ)। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস আর্বিট্রেজ বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: রেফারেল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তিকে নিজের আসল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করতে হবে।

০৫ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

dd9-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য। সকল গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত, তাই প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• বেট বাতিল: একবার নিশ্চিত করা বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে dd9 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অডস পরিবর্তন: ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে। যে অডসে বেট রাখা হয়েছে সেই অডসেই ফলাফল গণনা করা হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত। এই সীমা গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট বা অন্য কারিগরি সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে dd9 দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা সমস্যার সমাধান করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড়ের শেষ বৈধ কার্যক্রম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dd9 প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের পক্ষে বেট রাখা।
• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য dd9 ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা dd9 কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।

০৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

dd9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দেওয়া।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্ট প্রতারণার কারণে বন্ধ করা হয়।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

dd9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি খেলোয়াড় বিনোদনের জন্য খেলুক, কোনো চাপ বা আসক্তি থেকে নয়। এজন্য আমরা বেশ কিছু সুরক্ষামূলক সুবিধা প্রদান করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার অপশন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার।

গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

০৯ গোপনীয়তা নীতি

dd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

dd9 এবং কোনো খেলোয়াড়ের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিচে উল্লেখ করা হলো।

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: ইমেইলেও সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে dd9-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

dd9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: FAQ পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান।